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자주 하시는 질문 ( 문의전 참고 부탁드립니다 )

name themode(ip:)

date 18.08.06

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자주 하시는 질문 ( 문의전 참고 부탁드립니다 )


Q
입금 확인
A
무통장 입금시 자동화 시스템으로 입금후 1시간 이후 자동으로 입금확인됩니다.


자동입금이 되지 않는경우
* 주문서에 작성하신 주문(결제)명이 다른경우
* 주문서 금액과 일치하지 않은 경우
* 여러개의 주문서 금액을 합산하여 입금한 경우
* 금액을 나눠서 따로 입금하는 경우
* 동일한 상품에 대한 주문서를 중복주문하고 취소 하지 않고 1건만 입금하는 경우
 

위와같은 경우는 저희쪽에서 수동으로 입금확인을 해드려야 하오니
게시판로 입금확인 요청을 해주셔야 합니다.




Q
배송 문의 
A
결제 확인후 1-7일 에 배송기간이 소요됩니다.

(주말-공휴일은 배송소요일에서 제외됩니다)
공장,협력사측 사정으로 입고가 지연되는 경우가 있습니다.
급하게 수령원하는 상품의 경우
게시판으로 상품 출고 여부를 상담후 주문해주세요.




Q
배송 조회 및 배송전 변경 사항 
A
배송조회

>담당 기사분 픽업후 오후 6시 이후로 운송장 조회가 가능합니다.


변경사항

>주소/연락처/상품변경 사항은 오후 2시 이전 에 게시판 통해 변경사항을 전달해주셔야 하며.


전달 되지 않은 변경요청건에 대해서는 처리가 불가하오니 이점 꼭 참고 해주세요




Q
교환/환불 접수 
A
상품 수령후 24시간 이내로 게시판에 교환/환불 의사를 사전접수 해주셔야 하며.
사전접수후 CJ대한통운 (☎1588-1255)으로 반품접수 진행해주시면 됩니다.
더욱 자세한 사항은 교환/환불 공지사항을 꼭 참고해주세요.


*반품 미회수가 된 경우*

CJ대한통운 반품 접수시 수거장소를 미전달 / 반품을 준비하지 못하셔서

반품 수거가 정상적으로 이뤄지지 않은 경우

CJ대한통운으로 반품 수거 재접수가 불가하여

타택배 선불로 결제 후 반품 보내주셔야 합니다.


게시판 통해서 위 내용 전달해주셔야 하며

반품 주소 / 반품비 안내 드리는 대로 처리 해주시면 됩니다.


전달이 없으신 경우에는

반품시일경과되어 반품 거부 될수 있습니다.




Q
반품/주문취소 환불처리 
A
카드 결제경우. 저희쪽에서 카드 취소후 가맹점을 통해 한번더 승인이 필요하므로
카드사까지 취소처리가 완료되는 시일은 5-7일 소요됩니다.
무통장 결제 경우. 계좌번호 확인후 당일~2일 안으로 입금되어 환불 완료 됩니다.
 



감사합니다!





 

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